Si en algún momento notas que Alegra funciona de forma lenta, te recomendamos seguir las indicaciones a continuación para validar las posibles causas y soluciones:

  • Te recomendamos cerrar sesión de tu navegador o reiniciar el equipo para comprobar si mejora la velocidad.
  • Evita abrir páginas de música, videos, o transmisiones en directo que puedan demandar mayor consumo de Internet. 
  • Configurar los DNS de Google que  podrían mejorar la calidad de la navegación, para ello sigue estos pasos:
  1. Haz clic en el buscador de Windows y escribe "Panel de Control".

2. Escribe en el buscador "Ver conexiones de red" y selecciona esta opción.

3. Selecciona la red que utilizas para la conexión a Internet (para conexiones inalámbricas es la red Wi-Fi, para cableadas la Ethernet), haz clic derecho sobre la conexión y elige propiedades

4.  En el listado haz doble clic en la opción Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4). 


5. Marca la casilla "Usar las siguientes direcciones de servidor DNS" completas la siguiente información:

Servidor DNS preferido = 8.8.8.8
Servidor DNS alternativo= 8.8.4.4

6. Haz clic en "Aceptar".

  • El navegador que usas debe ser diferente a Internet Explorer, te recomendamos usar Google Chrome o Mozilla Firefox
  • Comprueba la velocidad de tu Internet usando Speedtest. La recomendación es tener como mínimo 1 Mega de velocidad de descarga, si tienes una velocidad menor te recomendamos aumentar el ancho de banda.
  • Si tienes muchas pestañas abiertas en el navegador te recomendamos cerrar las que no estas usando mientas trabajas en Alegra.
  • Si la previsualización de tus facturas o comprobantes se tardan en cargar puede deberse al tamaño del logo que estas usando, te recomendamos usar una imagen de 178 pixeles de ancho y 51 pixeles de alto, en formato jpg o png y de máximo 200k.

Si los problemas persisten comunícate con nosotros.

Recuerda escribirnos si tienes inquietudes sobre este y otros procesos en Alegra. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.

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