La factura electrónica es un documento para soportar la venta de productos o servicios, a diferencia de la facturación tradicional, esta se reporta a la DIAN en el momento que se genera. Tiene los mismos efectos legales que una factura convencional, pero se expide y recibe en formato electrónico cumpliendo con todos los requisitos.  Ver más. 

¿Qué pasa si la DIAN presenta intermitencias?

En algunos casos la DIAN puede presentar intermitencias en la recepción de los comprobantes electrónicos enviados desde Alegra. Si expides una Factura de Venta Electrónica y los servicios informáticos electrónicos de la DIAN no están disponibles, Alegra la crea sin problema,  genera el archivo XML, lo envía al Proveedor Tecnológico (Cadena S.A.) y de forma constante consulta el estado de la factura hasta que la DIAN la acepte. 

Con esto te garantizamos que puedes seguir creando y enviado los comprobantes y estos quedan almacenados en Alegra. Aprende cómo crear tus facturas electrónicas.

¿Qué ocurre si la DIAN declara contingencia o si tienes problemas para acceder al sistema?

Es poco probable que esto suceda, pero si la DIAN llegara a anunciar que sus sistemas están fuera de línea (declaren contingencia), si no tuvieras conexión, ni manera de ingresar a Alegra para crear tus comprobantes electrónicos, la DIAN ha establecido un plan de contingencia con el que debes hacer tus facturas en talonarios preimpresos, una vez cesen estos inconvenientes deberás transcribir la información de facturas expedidas por talonario y enviarlas a la DIAN en formato electrónico.

Para crear tus facturas electrónicas de contingencia en Alegra, sigue estos pasos: 

Así:

Te recomendamos consultar la resolución 000055 de la DIAN.

Conoce más acerca del modelo de Facturación Electrónica en Colombia, haciendo clic aquí.

Recuerda escribirnos si tienes inquietudes sobre este y otros procesos en Alegra. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.

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